Ejecutiva de Telemarketing

Sueldo: S/1,500.00 – S/1,800.00 al mes

Descripción del puesto:

1. Descripción general del puesto

La posición de Ejecutiva Comercial de Telemarketing tiene como objetivo principal la gestión integral de leads generados a través de campañas digitales (Meta Ads), convirtiéndolos en oportunidades comerciales y posteriormente en ventas, bajo un modelo de gestión autónoma del proceso comercial.

Es un rol 100% orientado a resultados, con responsabilidad directa sobre el cumplimiento de cuotas de venta para dos unidades de negocio: equipos médicos (Baruch) y equipos veterinarios (Lebens).

Adicionalmente, la posición cumple un rol complementario en la generación de contenido comercial, participando como imagen en piezas audiovisuales utilizadas en campañas digitales.

Se requiere alta capacidad de ejecución, disciplina operativa y un fuerte enfoque comercial.

2. Alcance y responsabilidades

La ejecutiva será responsable de gestionar el proceso comercial completo, desde la recepción del lead hasta el cierre de la venta y el seguimiento postventa.

Gestión comercial

Atención inmediata de leads provenientes de Meta Ads.
Contacto inicial mediante llamada telefónica y seguimiento a través de canales digitales.
Diagnóstico de necesidades del cliente.
Identificación y calificación de oportunidades comerciales.
Seguimiento constante mediante llamadas, mensajes y envío de contenido.
Cierre de ventas de manera autónoma.
Gestión de relaciones comerciales orientadas a la fidelización.
Gestión de información y reporting

Registro y organización de leads, oportunidades y ventas.
Reporte estructurado que incluya:
Datos del cliente
Producto vendido
Monto
Forma de pago
Fecha de primer contacto
Fecha de cierre
Identificación del funnel comercial: Lead → Oportunidad → Venta.
Reporte de oportunidades activas y estado de cada una.
Indicadores clave (KPIs)

Conversión de leads a oportunidades.
Conversión de oportunidades a ventas.
Tiempo de cierre (desde el primer contacto).
Número de oportunidades activas.
Ticket promedio por venta (referencial: USD 15,000).
Generación de contenido comercial

Participación como protagonista en contenido audiovisual.
Grabación de videos comerciales orientados a conversión.
Propuesta de ideas de contenido con enfoque comercial.
3. Modelo operativo del rol

Recepción promedio de 10 a 15 leads diarios.
Canal de captación: 100% digital (Meta Ads).
Responsabilidad total sobre el cierre de ventas.
Interacción constante con el área de marketing para retroalimentación de campañas.
4. Proceso de formación

La persona seleccionada pasará por un proceso de capacitación inicial que incluye:

Conocimiento del portafolio de productos.
Comprensión de estrategias comerciales, segmentación y esquemas de pago.
Acompañamiento en campo con ejecutivos senior (fase de aprendizaje).
Capacitación en gestión de leads y reporting.
Entrenamiento en discurso comercial y manejo de objeciones.
La incorporación a la gestión activa de ventas se realizará una vez completada la curva inicial de aprendizaje.

5. Perfil requeridoCaracterísticas generales

Formación en curso o culminada (no excluyente).
Carreras sugeridas: Marketing, Comunicaciones, Administración o afines.
Experiencia

Experiencia previa en ventas (obligatoria).
Experiencia en atención de leads digitales (deseable).
Habilidades clave

Excelente comunicación verbal y capacidad de persuasión.
Alta capacidad de cierre de ventas.
Organización y disciplina en la gestión de información.
Rapidez en entornos digitales.
Buen desenvolvimiento frente a cámara.
6. Perfil conductual esperado

El éxito en este rol está directamente relacionado con el perfil conductual de la persona. Se requiere:

Fuerte orientación comercial y gusto por la venta.
Alta energía, iniciativa y proactividad constante.
Disciplina en la ejecución y seguimiento de procesos.
Persistencia y capacidad de insistencia comercial.
Tolerancia a la presión y resiliencia ante objeciones.
Disposición permanente al aprendizaje.
7. Comisiones por ventas
Lugar de trabajo: Empleo presencial